Subject:
Re: [MTC Беларусь - #646554] Ответ на ваше письмо
From:
Savelii Zonenko <savelii_zonenko1996.18@mail.ru>
Date:
10/15/20, 4:05 PM
To:
Онлайн-поддержка МТС <help@mts.by>

Отключайте



Отправлено из мобильной Почты Mail.ru


четверг, 15 октября 2020 г., 17:03 +0300 от Онлайн-поддержка МТС <help@mts.by>:
##- Введите свой ответ над этой строкой -##

Здравствуйте!

Ниже содержится обновлённая информация относительно вашего письма #646554 в Центр онлайн-поддержки МТС.

Валентина (Онлайн-поддержка)

15 окт. 2020 г., 17:03 GMT+3

По вашему номеру всё в порядке. 
Переподключим к сети тогда вас на всякий случай.
Сообщите, пожалуйста, когда можно отключить вам интернет на 10 минут.

С уважением, Валентина
Онлайн-поддержка МТС
http://help.mts.by

375339119685

15 окт. 2020 г., 16:48 GMT+3


Извиняюсь ещё раз, но дело не в покрытии и т.д . Потому что у товарищей все нормально, а я менял тариф и прочее , и скорость всегда одна, и взял для интереса сим карту товарища и там интернет нормально работает как и должен. Интернет перестал работать после того как однажды уезжал на работу и отключил передачу данных через USSD команду. И после этого стало так плохо.


Отправлено из мобильной Почты Mail.ru


четверг, 15 октября 2020 г., 15:35 +0300 от Онлайн-поддержка МТС <help@mts.by>:

Валентина (Онлайн-поддержка)

15 окт. 2020 г., 15:35 GMT+3

Мы передали вашу информацию в технический отдел для анализа. При наличии технической возможности наши специалисты проведут необходимые работы по улучшению качества связи по вашему адресу.

Результат рассмотрения вам поступит в виде SMS.

С уважением, Валентина
Онлайн-поддержка МТС
http://help.mts.by

375339119685

15 окт. 2020 г., 14:49 GMT+3


Проспект независимости 191/2, этаж 3


Отправлено из мобильной Почты Mail.ru


четверг, 15 октября 2020 г., 14:47 +0300 от Онлайн-поддержка МТС <help@mts.by>:

Валентина (Онлайн-поддержка)

15 окт. 2020 г., 14:47 GMT+3

Здравствуйте!

Сообщите, пожалуйста, точный адрес ( улица, дом, этаж), где наблюдаете проблему;

Мы передадим эту информацию в технический отдел для дальнейшей проверки.

С уважением, Валентина
Онлайн-поддержка МТС
http://help.mts.by

375339119685

15 окт. 2020 г., 06:33 GMT+3


Тоже самое . 


Отправлено из мобильной Почты Mail.ru


среда, 14 октября 2020 г., 11:58 +0300 от Онлайн-поддержка МТС <help@mts.by>:

Прикрепленные файлы
image-15-10-20-06-33.png

Валентина (Онлайн-поддержка)

14 окт. 2020 г., 11:58 GMT+3

Здравствуйте!

Проверьте, пожалуйста, скорость в сети 3G.


С уважением, Валентина
Онлайн-поддержка МТС
http://help.mts.by

375339119685

14 окт. 2020 г., 09:52 GMT+3

К сожалению ничего не помогло и скорость не увеличилась



Отправлено из мобильной Почты Mail.ru


вторник, 13 октября 2020 г., 22:57 +0300 от Онлайн-поддержка МТС <help@mts.by>:

375339119685

13 окт. 2020 г., 23:17 GMT+3



Не помогло к сожалению

Отправлено из мобильной Почты Mail.ru


вторник, 13 октября 2020 г., 22:57 +0300 от Онлайн-поддержка МТС <help@mts.by>:

Ольга (Онлайн-поддержка)

13 окт. 2020 г., 22:57 GMT+3

В данной ситуации мы рекомендуем перезагрузить ваше устройство и вручную зарегистрироваться в сети (Настройки — Мобильная сеть — Операторы связи — Ручной выбор — Сеть MTS.BY или 257 02).
Также можно выбрать сеть 3g, зачастую скорости могут быть выше, чем в 4G. 

Если потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, сообщите.

С уважением, Ольга
Онлайн-поддержка МТС
http://help.mts.by

375339119685

13 окт. 2020 г., 22:49 GMT+3

Сделал, но ничего не поменялось.



Отправлено из мобильной Почты Mail.ru


вторник, 13 октября 2020 г., 22:31 +0300 от Онлайн-поддержка МТС <help@mts.by>:

Ольга (Онлайн-поддержка)

13 окт. 2020 г., 22:31 GMT+3

В данной ситуации мы рекомендуем через 15 минут перезагрузить ваше устройство и вручную зарегистрироваться в сети (Настройки — Мобильная сеть — Операторы связи — Ручной выбор — Сеть MTS.BY или 257 02).

С уважением, Ольга
Онлайн-поддержка МТС
http://help.mts.by

375339119685

13 окт. 2020 г., 21:38 GMT+3





Отправлено из мобильной Почты Mail.ru


вторник, 13 октября 2020 г., 21:36 +0300 от help@mts.by <help@mts.by>:

Прикрепленные файлы
image-13-10-20-09-38.png

Ольга (Онлайн-поддержка)

13 окт. 2020 г., 21:36 GMT+3

Здравствуйте!

Благодарим вас за обращение в Центр онлайн-поддержки МТС.

По вашему тарифному плану нет ограничений по скорости.

Приложите, пожалуйста, скриншот тестирования скорости на speedtest.net.

С уважением, Ольга
Онлайн-поддержка МТС
http://help.mts.by

375339119685

13 окт. 2020 г., 19:38 GMT+3

Отключил интернет полностью через команду, потом подключил по новой и очень упала скорость интернета, загружает очень медленно, нет той скорости которая должна быть. Помогите пожалуйста.

Если вы хотите добавить комментарий, напишите ответ на это письмо — обязательно над строкой в начале письма.

Спасибо, что воспользовались Онлайн-поддержкой МТС!